Rückgabe & Reklamation

Da wir hochwertige, leicht verderbliche Lebensmittel versenden, ist das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Waren ausgeschlossen. Sollte dennoch ein Problem mit der Qualität vorliegen, finden wir gemeinsam eine schnelle Lösung.

Return Process

• 1.
  Kontaktaufnahme

  Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon, falls Unstimmigkeiten vorliegen.

• 2.
  Dokumentation

  Senden Sie uns aussagekräftige Fotos der Ware sowie des Versandetiketts zu, damit wir die Reklamation umgehend prüfen können.

• 3.
  Prüfung durch Experten

  Unser Qualitätsmanagement prüft Ihren Fall unter Berücksichtigung der Kühlkette und der Produktspezifikationen.

• 4.
  Erstattung oder Ersatz

  Bei berechtigter Reklamation erhalten Sie wahlweise eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift des entsprechenden Betrags auf Ihr gewähltes Zahlungsmittel.